Podmínky internetového prodeje

Podmínky objednávání zboží přes e-shop:

1) Minimální cena objednávky je stanovena na 500 Kč.
Jsme přesvědčeni, že tato částka je minimum pro to, abyste zůstali jako naši zákazníci spokojeni (počítejte s cca 100-130 Kč přepravným - služba dobírka přes Českou Poštu či DPD). V případě zájmu je ovšem možné domluvit výjimku.

Objednávky nad 2500 Kč mají dopravu ZDARMA.

2) Posíláme zboží kamkoli po ČR a Slovensku. Na vyžádání Polsko a další státy. Doprava na Slovensko trvá standardně 3-5 pracovních dnů, cena za průměrný balík do 3 kg cca 300,- (okolo 9-10 eur). Upozorňujeme, že z důvodu delší doby přepravy na Slovensko zasíláme pouze trvanlivé potraviny.

3) KAŽDOU OBJEDNÁVKU STANDARDNĚ ZASÍLÁME PŘES SLUŽBU DPD PRIVATE (s dodáním domů, příp. na Vámi určené místo). Je samozřejmě možné zvolit i službu DPD Pickup (dříve DPD ParcelShop) - doručení do výdejního místa DPD (po ČR okolo 150 poboček). Cena je levnější (viz tabilka níže) a můžete si zvolit můsto doručení zde: http://pickup.dpd.cz/. Pak již jen stačí napsat do poznámky v objednávkovém formuláři, že balík chcete doručit službou DPD Pickup na Vámi vybranou pobočku.

Trvanlivé a nerozbitné zboží je možné zaslat Českou poštou (cenný balík nebo na dobírku). Avšak kaviár, salámy, skleněné láhve atd. zasíláme výhradně přes zasilatelskou službu DPD. Tato služba je velmi profesionální, zboží Vám doveze až domů a je cenově přijatelná.
Přeprava balíků pomocí DPD a platba na dobírku se nám velmi osvědčila, proto bude Vaše objednávka předně poslána s touto službou, jen pokud se výslovně nevyjádříte, že balík chcete poslat přes Českou poštu (např. týden nebudete doma) - v tomto případě prosíme o uvedení žádosti do poznámky, příp. mailem (v objednávkovém formuláři nemáme možnost nastavit výběr dopravce). V mnohých případech je ale DPD cenově výrazně výhodnější než Česká pošta, protože s DPD máme smlouvu na speciální ceny.

4) DOPRAVNÉ ZA BALÍK VÁM BUDE SDĚLENO MAILEM AŽ PO ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY. Je to z důvodu rozdílu cen dopravného dle hmotnosti balíčku (cca 115-145 Kč, viz tabulky DPD níže). Upozorňujeme, že právě proto v objednávkovém formuláři neuvádíme cenu za dopravu. Objednávky nad 2.500,-Kč mají dopravu ZDARMA.

5) Je možné platit za zboží převodem na náš bankovní účet (informace o platbě Vám budou zaslány mailem po odeslání objednávky, pokud si tento způsob platby budete přát). Pokud je zboží posláno přes DPD, tak standardně přímo řidiči DPD, který Vám předá zboží, a to hotově nebo platební kartou (tzv. dobírka, v tomto případě se navíc platí DPD doběrečné 23 Kč).

6) Po odeslání objednávky budete vždy do 24 hod. kontaktováni s upřesnujícími informacemi a vaše objednávka bude zpracována. Máte-li pocit, že potřebujete k objednávce připsat doplnující info (výběr dopravce, způsob platby, datum doručení, atd.) napište to do poznámek během zadávání objednávky, nebo rovnou na mail:

ruskespeciality-eshop@email.cz

Jelikož tento web neustále vyvíjíme, uvítáme Vaše připomínky a nápady na zlepšení.

Ceník přepravy zboží: (konečná cena Vám vždy bude
sdělena po odeslání objednávky)

Poslání balíku přes Českou Poštu (pouze u trvanlivého a nerozbitného zboží)

- po zaslání potvrzení o zaplacení částky na účet Vám bude zboží
posláno jako cenný balík nebo balík do ruky
- balík na dobírku (cena zboží + poštovné, doběrečné)
- konkrétní cena poštovného bude vždy upřesněna po domluvě na způsobu přepravy se zákazníkem
- orientační ceny: od 130 Kč do 180 Kč (dle váhy)

DPD Private balík: zásilku doručí na libovolnou adresu v termínu, který vyhovuje příjemci.

• Služba, díky které nabízíme komfortní doručení zboží svým zákazníkům.
• Doručení do druhého pracovního dne po celé ČR.
• 3 pokusy o doručení.
• Proaktivní komunikace s příjemcem.
• Co ocení příjemce zásilky
• Aplikaci DPD Kurýr, ve které si doručení řídí sám. V aplikaci najde všechny důležité informace o zásilce a může změnit adresu nebo termín doručení a poslat kurýrovi zprávu.
• Zásilku pod kontrolou. Den před doručením pošleme SMS/e-mail s informací o zásilce a přístupovými údaji do aplikace DPD Kurýr.
• V den doručení pošleme SMS/e-mail s upřesněním 2hodinového intervalu pro doručení a přístupovými údaji do aplikace DPD Kurýr.
• Platbu za dobírku v hotovosti nebo platební kartou.
• Pojištění zásilky do hodnoty Kč 50 000,- v ceně přepravného.
• Večerní doručení v Praze, Brně, Ostravě od 17 do 20 hodin.
• Telefonické kontaktování kurýrem v případě nedodržení časového intervalu uvedeného v SMS/e-mailu.
• Telefonické kontaktování po druhém neúspěšném pokusu o doručení.
• Sledování zásilek na internetu na https://www.dpd.com/cz/

+ doběrečné 23 Kč při platbě v hotovosti/kartou řidiči DPD
+ palivový příplatek 6% z ceny přepravného
+ mýtné 0,5 Kč/kg

 = celková cena za přepravu
balíku do 1 kg = 110 Kč

= celková cena za přepravu
balíku od 2 kg do 5 kg 
= 128 Kč

= celková cena za přepravu
balíku od 5 kg (do 20 kg)
= 135-182 Kč (dle kg)

DPD Pickup: Pickup (dříve DPD ParcelShop) je doručení do výdejního místa (již přes 150 po celé ČR), kde si ji příjemce vyzvedne podle svých časových možností.

• V síti výdejních míst Pickup najdete přes 150 poboček. A stále přibývají.
• Dlouhodobě spolupracujeme se společností Uloženka a dalšími partnerskými prodejnami (Mountfield). Vyzvednout balíček si lidé mohou i v jednom z našich 13 dep.
• Každý balíček v ceně dopravy je pojištěn do 50 000 Kč.
• Výběr DPD Pickupu v nejvhodnější lokalitě.
• Víkendový provoz většiny poboček.
• Pltabu kartou na pobočkách Mountfield a DPD.
• Zákazníci mohou sledovat cestu svého balíčku na webu DPD.
• Informování zákazníka SMSkou i e-mailem o tom, že byl vyzvednut balíček. Stejně tak dáme vědět, pokud balíček byl doručen na jedno z výdejních míst Pickup.
• Upozornění e-mailem, že zásilka nebyla vyzvednuta 4. kalendářní den po doručení do DPD ParcelShopu.
• Každý balíček pro zákazníky je v bezpečí uchován na výdejním místě až 7 kalendářních dní.

+ doběrečné 23 Kč při platbě v hotovosti/kartou řidiči DPD
+ palivový příplatek 6% z ceny přepravného
+ mýtné 0,5 Kč/kg

 = celková cena za přepravu
balíku do 5 kg = 105 Kč

 = celková cena za přepravu
balíku do 10 kg = 110 Kč

 = celková cena za přepravu
balíku do 20 kg = 115 Kč