Nová stránka

Váženi klienti!

Z důvodu čerpáni dovoleny, objednávky z internetového obchodu www.ruskespeciality.cz přijaté od 1. srpna do 18. srpna budou vyřízené od 19. srpna 2019.
Děkujeme za pochopeni a přejeme pohodlné nakupovaní.
Administrace Vlaštovka

Po obdržení každé objednávky Vás budou naši manažeri kontaktovat telefonicky, aby Vám potvrdili skladovou dostupnost zboží a termín odeslání zásilky přepravní společností.

V případě, že se nám s Vámi nepodaří telefonicky spojit, nemůžeme zboží expedovat.

Podmínky objednávání zboží přes e-shop:

1) Minimální cena objednávky zboži je stanovena na 500 Kč.

Objednávky nad 4.000 Kč mají dopravu ZDARMA po České republice.

2) Posíláme zboží kamkoli po ČR a na Slovensko. Na vyžádání Polsko a další státy. Doprava na Slovensko trvá standardně 3-5 pracovních dnů, cena za průměrný balík do 3 kg cca 19 euro včetně manipulačního poplatku.

3) KAŽDOU OBJEDNÁVKU STANDARDNĚ ZASÍLÁME NA DOBIRKU PROSTREDNICTVÍM SPOLEČNOSTI DPD PRIVATE (s dodáním domů, příp. na Vámi určené místo).

Je samozřejmě možné zvolit i službu DPD Pickup - doručení do výdejního místa DPD (po ČR okolo 150 poboček).

Můžete si zvolit místo doručení zde: http://pickup.dpd.cz/.

Pak již jen stačí napsat do poznámky v objednávkovém formuláři, že balík chcete doručit službou DPD Pickup na Vámi vybranou pobočku.

Zásilku na vybranou pobočku PickUp odesíláme po zaplaceni cele částky na učet. Číslo učtu a konečnou částku zásilky obdržíte po odeslaní objednávky.

Přeprava balíků prostřednictvím DPD na dobírku se nám velmi osvědčila, proto bude Vaše objednávka předně poslána s touto službou.

4) DOPRAVNÉ ZA BALÍK VÁM BUDE SDĚLENO MAILEM AŽ PO ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY. Je to z důvodu rozdílu cen dopravného dle hmotnosti balíčku (cca 190 Kč - 220 Kč). Upozorňujeme, že právě proto v objednávkovém formuláři neuvádíme cenu za dopravu.

Objednávky nad 4.000,-Kč mají dopravu ZDARMA po České republice.

5) Je možné platit za zboží převodem na náš bankovní účet (informace o platbě Vám budou zaslány mailem po odeslání objednávky, pokud si tento způsob platby budete přát). Pokud je zboží posláno přes DPD, tak standardně přímo řidiči DPD, který Vám předá zboží, a to hotově nebo platební kartou.

6) Po odeslání objednávky budete v případě změny objednávky do 3 pracovních dnu kontaktováni s upřesňujícími informacemi a vaše objednávka bude zpracována. Máte-li pocit, že potřebujete k objednávce připsat doplňující info (výběr dopravce, způsob platby, datum doručení, atd.) napište to do poznámek během zadávání objednávky, nebo rovnou na mail:

ruskespeciality-eshop@email.cz

Jelikož tento web neustále vyvíjíme, uvítáme Vaše připomínky a nápady na zlepšení. Cena zboží uvedena na internetových stránkách může se měnit a není konečna z důvodu toho, že není možné aktualizovat cely sortiment ihned.

V případu rozdílu v ceně zboží budete informovaný e-mailem nebo telefonicky, pak bude provedena změna objednávky a přepočítaná konečna cena.

DPD Private balík: zásilku doručí na libovolnou adresu.

• Služba, díky které nabízíme komfortní doručení zboží svým zákazníkům.
• Doručení do druhého pracovního dne po celé ČR.
• 2 pokusy o doručení.
• Proaktivní komunikace s příjemcem.
• Co ocení příjemce zásilky
• Aplikaci DPD Kurýr, ve které si doručení řídí sám. V aplikaci najde všechny důležité informace o zásilce a může změnit adresu nebo termín doručení a poslat kurýrovi zprávu.
• Zásilku pod kontrolou. Den před doručením pošleme SMS/e-mail s informací o zásilce a přístupovými údaji do aplikace DPD Kurýr.
• V den doručení pošleme SMS/e-mail s upřesněním 2hodinového intervalu pro doručení a přístupovými údaji do aplikace DPD Kurýr.
• Platbu za dobírku v hotovosti nebo platební kartou.
• Pojištění zásilky do hodnoty Kč 50 000,- v ceně přepravného.
• Telefonické kontaktování kurýrem v případě nedodržení časového intervalu uvedeného v SMS/e-mailu.
• Telefonické kontaktování po druhém neúspěšném pokusu o doručení.
• Sledování zásilek na internetu na https://www.dpd.com/cz/